வாடிக்கையாளர் தொடர்பு மேலாண்மை கருவிகள்

வாடிக்கையாளர் தொடர்பு மேலாண்மை (customer relationship management)என்பதை சுருக்கமாக CRM என அழைப்பார்கள் ஒருCRM என்பது வாடிக்கையாளர்களின் விவரங்களை அல்லது தகவல்களை வியாபார நிறுவனங்களில் வழக்கமான அவைகளின் செயல்பாடுகளுக்காவும் அவற்றின் வளர்ச்சிக்காகவும் இணையத்தின் வாயிலாக பராமரிக்கும் ஒரு அமைவாகும் ஆயினும் ஒரு CRM என்பது வியாபார நிறுவனங்களுக்கான ஒப்பந்தங்களின் பட்டியலன்று அதற்கு பதிலாக அவ்வியாபார நிறுவனத்தோடு தொடர்புகொள்ளும் அனைத்து வாடிக்கையாளர் தொடர்பான முழுவிவரங்களையும் கொண்ட தாகும் இந்த தகவல்களை கொண்டு நிறுவனம் தன்னுடைய எதிர்கால வளர்ச்சி பாதைக்கு தேவையானவாறு திட்டமிடுதல் செய்யமுடியும் இவ்வாறான அமைவை இணையத்தின் வாயிலாக செயல்படுத்தவதற்கான திறமூல மென்பொருட்கள் ஏராளமாக உள்ளன அவற்றுள் 1 SugarCRM என்பது மிகப்பிரபலமான அனைவருக்கும் தெரிந்ததொரு திறமூல CRM மென்பொருளாகும் இது customer, lead, contract management; reporting and analytics; mobile support ஆகிய அனைத்து வகையிலும் ஒருவியாபார நிறுவனத்திற்கு பயன்படுகின்றது இதனை மாதிரி செயலாக http://www.sugarcrm.com/webform/try-sugarcrm-free-7-days என்ற தளத்திலிருந்து பதிவிறக்கம் செய்து ஏழுநாட்களுக்கு மட்டும் பயன்படுத்தி பார்த்து திருப்தியுற்றால் முழுமையான இந்த பயன்பாட்டு மென்பொருளை பதிவிறக்கம் செய்து பயன்படுத்தி கொள்க
2அடுத்ததாக Vtiger என்பது SugarCRM ஐ போன்ற சிறு குறு நிறுவனங்களுக்கு மட்டும் உதவிடும் ஒருதிறமூல CRM மென்பொருளாகும் இதனை http://www.vtiger.com/ என்ற இணைய பக்கத்திலிருந்து பதிவிறக்கம்செய்து பயன்படுத்திகொள்க
3 மூன்றாவதாக CiviCRMஎனும் திறமூல CRM மென்பொருளானது Drupal, Joomla!, WordPressஆகியவற்றுடன் ஒத்தியங்கி செயல்படும் திறன்கொண்ட இலாப நோக்கற்ற நிறுவனங்களுக்கான கருவியாக விளங்குகின்றது.இதனை https://civicrm.org/ என்ற இணைய பக்கத்திலிருந்து பதிவிறக்கம்செய்து பயன்படுத்திகொள்க
4 நான்காவதாக Fat Free CRM எனும் திறமூல CRM மென்பொருளானது Ruby on Rails இல் பணிபுரிபவர்களும் பயன்படுத்தி கொள்ளும் வண்ணம் இதில் ஏராளமான plug-ins கொண்டு மிகசிறப்பானதாக இருக்கின்றது இணையத்தில் இதனுடைய மாதிரி செயலைonline demo. பார்த்து திருப்தியுற்றால் http://www.fatfreecrm.com/ என்றஇணைய பக்கத்திலிருந்து இதனை பதிவிறக்கம்செய்து பயன்படுத்திகொள்க
5 ஐந்தாவதாக contact management, deal tracking, mobile capabilities, reporting போன்ற செயல்களோடு விளையாட்டு பிரியர்களுக்கும் உதவிடும் Zurmo. என்பது ஒருதிறமூல CRM மென்பொருளாகும் இணையத்தில் இதனுடைய மாதிரி செயலைonline demo. அல்லது free trial செயல்புத்தி பார்த்து திருப்தியுற்றால் http://zurmo.org/ என்றஇணைய பக்கத்திலிருந்து இதனை பதிவிறக்கம்செய்து பயன்படுத்திகொள்க